Was ist CRM?
Customer Relationship Management, kurz CRM (dt. Kundenbeziehungs-management oder Kundenpflege) bezieht sich auf Methoden sowie unterstützende Werkzeuge zur Kundenorientierung eines Unternehmens und dessen Prozesse. Die Dokumentation und Verwaltung von Kundenbeziehungen stellen ein wichtiges Kernstück dar und ermöglicht ein vertieftes Beziehungsmarketing. Ein computerbasiertes CRM System hilft, die damit verbundenen Tätigkeiten zu erleichtern und strukturierte Informationen über Kunden bereitzustellen sowie Marketingaktivitäten zu planen. Wir unterstützen Sie bei Ihrem CRM-Projekt bei der Prozessgestaltung sowie Einführung eines CRM Systems und helfen der Kundenorientierung „Leben einzuhauchen“.
Bei CRM-Systemen setzen wir auf folgende Säulen:
Microsoft Dynamics CRM
Das Standard CRM System mit umfangreichen Funktionen und vielfältigen Anpassungsmöglichkeiten.
Weitere Informationen finden Sie hier.
ProPharmIS Pharma CRM
ProPharmIS ist das CRM Softwareprodukt von BIConcepts, maßgeschneidert für kleine bis mittlere Pharmaunternehmen.
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Individualsoftware von BIConcepts
Für spezielle Anforderungen setzen wir auf Eigenentwicklung unter Einsatz von zur Verfügung stehenden Frameworktechnologien.
Weitere Informationen über unsere Individualsoftwareentwicklung finden Sie hier.
